Что делать, если затопили соседи сверху?

  1. Главная
  2. Все статьи
  3. Что делать, если затопили соседи сверху?

Затопление квартиры — типичная проблема жителей многоэтажных домов. Такое случается из-за забывчивости соседей сверху, которые оставили открытым водопроводный кран перед уходом, пользуются неисправной стиральной машинкой или старыми инженерными коммуникациями. В подобных ситуациях страдает ремонт и мебель, и жильцам хочется получить компенсацию. Это возможно, если грамотно вести себя при потопе. В статье мы расскажем, что делать, если заливают соседи сверху. 

Содержание:

Чем заняться в первую очередь: чеклист 

  1. Выключите электричество в щитке. Отнесите ценные предметы туда, где до них не доберется вода. Выньте все вилки из розеток. Полностью обесточьте квартиру, даже если проводке, как вам кажется, ничего не угрожает. Влага из воздуха и промокшие материалы отлично проводят электричество, из-за этого члены семьи или домашние животные могут получить удар током. Не допускайте таких последствий. 
  2. Позвоните соседям по телефону или постучите к ним в дверь. Если вас заливает из-за неисправного водопроводного крана, они перекроют воду своими силами. Наберите номер аварийной диспетчерской, если в квартире сверху не отвечают. Он указан на квитанции за коммунальные услуги. По звонку приедут сантехники и отключат воду всему подъезду до устранения аварии. Еще одно место, где можно узнать телефон аварийной службы — портал «Реформа ЖКХ».
  3. Сфотографируйте повреждения, снимите их на видео. Эти файлы помогут обосновать необходимость в денежной компенсации. Позовите на съемку пару соседей, которые согласятся давать показания в суде, если виновные откажутся идти на контакт. Если снимаете происходящее на видео, начинайте с входа в подъезд и лаконично комментируйте происходящее. Фотографии распечатайте, с обратной стороны напишите дату и время, попросите свидетелей расписаться. 
  4. Напишите акт о затоплении. Для этого позовите представителя управляющей компании или работника ТСЖ. Если они не явятся, пишите акт сами вместе со свидетелями. Внесите адрес квартиры, предполагаемую причину потопа, имена потенциальных виновников. Перечислите вещи, которые пострадали при затоплении. Попросите свидетелей подписать акт. Отметьте, если потенциальный виновник не хочет прийти на место происшествия.
  5. Попробуйте договориться с жильцами сверху без суда. Поговорите с виновниками аварии, постарайтесь согласовать сумму возмещения. Если удастся уладить дело миром, вы сэкономите крупную сумму на услугах юристов. Составьте смету вместе с потенциальным виновником происшествия, подготовьте соглашение о возмещении убытков и попросите его подписать. Желательно заверить эти документы у нотариуса. 
  6. Пригласите независимого эксперта. Если жильцы сверху отказываются выплачивать компенсацию, звоните оценщикам с лицензией. Найдите чеки, которые подтвердят стоимость разрушенной мебели и ремонтных работ. Если чеков нет, оценщики будут ориентироваться на среднерыночные цены. Предупредите соседа-виновника и представителя управляющей компанию заказным письмом о том, что приглашаете эксперта. Сделайте это за 4—5 дней до визита специалиста. Храните квитанцию об отправке у себя. Все это нужно, чтобы соседи или работники управляющей компании не могли оспорить результаты оценки. Расходы на услуги эксперта лягут на виновного. 
  7. Составьте иск в суд. Еще раз спросите у соседей, хотят ли они разбираться в суде. Если они не идут на контакт, подготовьте иск, заключение эксперта, акт о затоплении, документы на квартиру, смету, фото и видеоматериалы. Снова отправьте заказное письмо соседям, приложите копию отчета эксперта. Если они не ответят в течение 14 дней, подавайте иск в суд. В случае признания соседей виновными они могут тянуть с возмещением ущерба. Получите в суде исполнительный лист, напишите ходатайство и отдайте приставам. Укажите номер карты или банковского счета для перечисления средств. Деньги будут у вас на счету в течение 30 дней.  
Чем заняться в первую очередь: чеклист

Соседи сверху затопили: что делать, если в квартире вода

После отключения электричества в квартире зовите жильцов ближайших квартир и просите подтвердить слова о потопе. Вместе с ними или самостоятельно отправляйтесь к соседям сверху и добивайтесь, чтобы они выключили воду. Сфотографируйте все вокруг и пишите акт о заливе в свободной форме. Обязательно укажите причинение вреда и наиболее вероятные причины потопа. Акт должен быть готов в течение 12 часов после аварии. Дайте его на подпись свидетелям.

Далее действуйте по нашему чеклисту, приведенному выше. Сделайте все, чтобы договориться в досудебном порядке ради экономии времени. 

Как себя вести при взаимодействии с соседями?

Ответ на вопрос, что делать, если заливают соседи, можно сформулировать так: подняться в квартиру сверху, быстро и вежливо дать знать о случившемся, объяснить, что собираетесь составлять акт о затоплении и хотите договориться мирно. 

Если соседей нет дома, не пытайтесь проникнуть в квартиру. Звоните в аварийную службу и оформляйте срочный выезд. Еще можно попытаться закрыть вентиль в подвале, но это чревато штрафом за несогласованное отключение воды. Лучше позвоните в аварийную службу.

Как себя вести при взаимодействии с соседями?

Что писать в акте о затоплении?

Акт готовит управляющая компания или владелец пострадавшей квартиры в присутствии свидетелей — жильцов с ближайших этажей. В документе указывают:

  • точный адрес;
  • дату в формате дд/мм/гггг;
  • состав участников комиссии — в перечень включают сотрудников ЖЭКа, свидетелей, владельцев помещения;
  • установленную или наиболее вероятную причину потопа;
  • следы потопа — опишите их как можно подробнее;
  • пострадавшие вещи;
  • факт съемки имущества и происходящего в помещении на фото или видео.

Акт подписывают все участники комиссии. Подпись ставят рядом с ФИО. Если жилец сверху не подписывает акт, в нем ставят соответствующую пометку. 

Если через небольшой промежуток времени выяснились обстоятельства, которые были незаметны в момент составления акта, пригласите работника управляющей компании и составьте дополнение вместе с ним, где подробно опишите новые обстоятельства. Поступайте аналогично, если потоп возобновится после перерыва. Не стесняйтесь делать сотрудникам управляющей компании замечания по непонятным моментам. Отдайте один экземпляр акта работнику управляющей компании, другой оставьте себе.

Как оценить размер ущерба?

Чтобы определить сумму ущерба, свяжитесь с независимым экспертом или позвоните в оценочную компанию. Право оценивать ущерб имеет сотрудник с квалификационным аттестатом и членством в СРО. 

Для определения размера ущерба:

  • составьте договор;
  • заплатите оценщику;
  • напишите акт о затоплении и впустите эксперта в квартиру;
  • передайте ему документы на мебель, оргтехнику, ремонтные работы;
  • подпишите акт приема-передачи, составленный по оценочным работам.

Если вы выиграете суд, оценщику заплатит виноватая сторона. 

Варианты возмещения ущерба 

Мирное возмещение. Самый удачный вариант — уладить неприятную ситуацию без суда. Если соседи готовы возместить ущерб в досудебном порядке, заверьте договор у нотариуса. Прикрепите к нему смету о работах, которые требуются для приведения квартиры в порядок. 

Иногда потопы в многоэтажных домах бывают такими сильными, что становится невозможно жить в квартире из-за сырости. В такой ситуации соседи могут оплатить вам съем жилья. 

Судебное разбирательство. Если соседи сверху не идут на контакт, придется подавать иск в суд. Вызовите оценщиков, найдите чеки на испорченную мебель, оформите договор с экспертами. Уведомите виновную сторону о проведении экспертизы заказным письмом, сохраните подтверждение о его отправке. Если суд примет решение в вашу пользу, жилец сверху выплатит компенсацию и возместит расходы на оценщиков. 

Если жилье застраховано. Если потопы происходят регулярно, лучше застраховать жилье, чтобы быстрее получить компенсацию после инцидента. Получением денег займется страховая компания — возьмет нужную сумму мирно или подаст в суд. 

Варианты возмещения ущерба

Заливают соседи сверху: что делать, чтобы получить компенсацию ущерба

Для возмещения ущерба нужно определить, кто виноват в случившемся. 

Жильцы сверху несут ответственность за:

  • открытые краны;
  • забитый слив в ванне;
  • дыры в шланге от стиральной машинки;
  • негерметичные трубы — водопроводные и канализационные.

Коммунальные службы виновны в таких авариях:

  • прорывы стояков;
  • потопы после подачи воды в батареи отопления;
  • протечка кровли.

Управляющая компания возмещает ущерб в таких случаях:

  • неисправная или старая канализация;
  • проблемные трубы;
  • разрушенные перекрытия. 

Виновная сторона возмещает вред имуществу — ремонту и мебели. Еще она оплачивает услуги юриста и эксперта по оценке последствий аварии, возмещает моральный ущерб и стоимость аренды жилья до ремонта квартиры.   

Что делать, если вы сами затопили соседей?

  1. Успокойтесь. Авария — это неприятно, но не катастрофично. Не ругайтесь с соседями, даже если считаете, что они преувеличивают моральный и материальный ущерб. Постарайтесь сделать диалог конструктивным. Продемонстрируйте, что сделали в своей квартире все для прекращения потопа. 
  2. Попросите соседей составить акт о затоплении. Если соседи уже составили его, попросите копию и решите, будете ли возмещать расходы в досудебном порядке или не согласны с расчетами соседей. Зайдите в затопленную квартиру, сфотографируйте все и снимите на видео. 
  3. Попытайтесь решить дело миром. Если вы готовы восполнить материальный ущерб, идите навстречу соседям. Сделайте акт об оценке ущерба, подробно опишите испорченные вещи и укажите, что сумма окончательная. Это помешает соседям переоценить ущерб спустя время и требовать с вас новые суммы. 
  4. Составьте с соседями акт в свободной форме об исполнении обязательств по соглашению. В нем должно быть указано, что ущерб возмещен в полной мере, и претензий к вам нет. 

Если соседи решат подать в суд, наймите юриста. Он составит список возражений против размера ущерба, подготовит фото- и видеодоказательства. О мировом соглашении можно договориться и в суде, если соседи согласятся на устраивающие вас условия. Если вы проиграете дело, заплатите то, что требует суд. Держите при себе письменные доказательства исполнения обязательств.

Что делать, если вы сами затопили соседей?

Выводы

Мы рассказали, что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху или вы затопили их по неосторожности. Сохраняйте спокойствие, действуйте совместно с жильцами на одной лестничной площадке, фиксируйте доказательства на фото и видео. Внимательно составляйте акт о затоплении и обязательно предупреждайте соседей о проведении экспертизы заказным письмом, если дело идет к судебному разбирательству. Попытайтесь разобраться без суда, если это возможно.

Поделиться:
Комментарии 0

Добавить комментарий

Правила написания комментариев
Наверх